阶段：AI-Native DevOps P1 前置 · 业务调研 目的：从一线访谈中收集真实痛点与最关键的功能种子，作为 PRD 的输入 方法：3 类干系人 × 30 分钟半结构化访谈，AI 在场记录 + 提取主题 产出去向：
02-prd.md§背景 / 用户画像 / 功能列表
| 角色 | 代号 | 痛点立场 |
|---|---|---|
| 研发团队负责人（业务方） | R-Lead | 资源等待时间长，影响交付节奏 |
| SRE / 基础设施运维 | OPS | 工单淹没、人工配置易错 |
| 财务 / FinOps | FIN | 看不到项目级成本，预算失控 |
Q：你们现在申请一台云主机要多久？ A：内网工单走 OA，平均 2~3 天。最离谱的一次双 11 前申请 RDS，等了 5 天才下来。
Q：流程卡在哪？ A：工单走完总监审批之后，要进运维排期，运维要登跳板机手动跑 Terraform。我们催，他们也催甲方私有云，一层一层等。
Q：如果让你设计，最关键的功能是什么？ A：三个。第一，自助下单，我自己填表自己提交；第二，透明的报价，提交前就告诉我这台机器一个月多少钱；第三，审批要快，最好同一个团队内部就能闭环。
Q：你能接受异步等多久？ A：30 分钟以内可以，超过 1 小时就影响开发节奏了。
Q：每天处理多少资源工单？ A：高峰期 30~50 单，光是核对规格、绑标签、发工单回复就占两个人天。
Q：最容易出错的环节？ A：手填规格。工单写”4 核 8G”，但具体是哪个实例族、哪个可用区、要不要挂数据盘——经常要来回 IM 确认 5 次以上。还有 释放：申请人忘了释放，资源在那挂着烧钱，季度对账才发现。
Q：如果让你减负，最想要哪个功能？ A：结构化下单表单（强约束选项不要自由文本）+ 到期自动告警（不释放就发提醒甚至自动回收）。
Q：你们现在如何看云成本？ A：每月底从云厂商账单导 Excel，只能看到资源 ID 和金额，不知道是哪个项目用的、哪个团队负责。
Q：理想情况是？ A：项目维度成本看板，本月已发生 + 预计本月，超预算的项目自动飘红。最好申请单上就锁定项目，省得我们事后归因。
| # | 痛点 | 频率 | 影响 | 来源 |
|---|---|---|---|---|
| P1 | 资源申请周期 2~3 天 | 高 | 阻塞研发交付 | R-Lead |
| P2 | 规格手填易错 | 高 | 返工沟通 | OPS |
| P3 | 申请前看不到价格 | 高 | 无法做技术经济决策 | R-Lead |
| P4 | 资源释放靠自觉 | 中 | 隐性成本浪费 | OPS, FIN |
| P5 | 缺乏项目维度成本视图 | 高 | 预算失控、归因难 | FIN |
| P6 | 审批链跨部门走得慢 | 高 | 拖累交付 | R-Lead |
按”痛点 → 功能”反向映射，AI 给出 6 个候选功能，人工标注必选 / 可选：
| 功能 | 解决痛点 | 优先级 |
|---|---|---|
| F1 自助下单（结构化表单：类型 / 规格 / 时长 / 项目） | P1, P2 | MVP 必选 |
| F2 提交前实时报价 | P3 | MVP 必选 |
| F3 审批工作流（团队内审批人 → 批准 / 驳回） | P6 | MVP 必选 |
| F4 自动配置（批准后异步置 PROVISIONED） | P1 | MVP 必选 |
| F5 项目维度成本看板 | P5 | MVP 必选 |
| F6 资源到期告警 / 自动回收 | P4 | 后续迭代 |
| 在范围内 | 不在范围内（非目标） |
|---|---|
| 私有云内的 ECS / RDS / OSS / Redis / SLB | 多云调度、跨云迁移 |
| 项目级成本可视化 | 财务结算清算、发票冲账 |
| 同团队内部审批 | 跨 BU 复杂审批流（先用兜底人工） |
| MVP 仅 Mock 实现 | 真实云 SDK 集成（P5 阶段决定切换时机） |
→ AI 根据本次访谈生成 02-prd.md 草稿，R-Lead / OPS / FIN 三方在 PRD 评审会上签字定稿。